Customer Success Manager Junior – Stage

Nous recrutons un Customer Success Manager pour renforcer nos effectifs.

Basée en plein centre de Paris, FollowAnalytics développe et commercialise une plateforme SaaS à destination des directions marketing des grands comptes. Elle leur donne accès à une suite d’outils permettant de mesurer finement l’audience de leurs apps mobiles et d’améliorer son engagement et sa rétention à travers des campagnes marketing.

Le Customer Success Manager :

  • Est le garant de la bonne mise en place et bonne tenue de l’environnement pour nos
    clients tout au long de leur abonnement, sur un plan opérationnel : aide à l’implémentation du service dans les meilleures conditions et plus brefs délais, assistance des équipes techniques, animation de workshops, …
  • Aide à la gestion des remontées clients : analyse de l’architecture, participation à des recettes fonctionnelles si besoin, investigation d’anomalies, création de tickets de correction, …
  • Anticipe l’impact de l’évolution de la plateforme et des SDKs pour les clients : en lien avec l’équipe R&D, formulation de recommandations d’implémentation, participation à la rédaction de documentation, …
  • Réalise certaines phases de QA interne

Vous êtes motivé pour :

  • Développez vos connaissances liées au mobile, autant sur du développement d’apps smartphone que d’autres problématiques liées
  • Développez vos compétences en data analyse
  • Développez vos connaissances sur le process de publication des apps et des fonctionnements de l’App Store et de Google Play
  • Trouver des solutions innovantes s’adaptant au contexte client et à leurs contraintes techniques

Votre mission, si vous l’acceptez, sera dans un premier temps d’assister des Customer Success Manager Senior avec leurs clients respectifs. Si vous faites preuve d’autonomie, à terme, des comptes clients pourront vous être attribués.

Si vous êtes passionné, pragmatique, autonome et que vous aimez être au contact des clients, venez tenter votre chance pour résoudre les défis toujours plus complexes et variés qui se posent au quotidien.

Vous évoluerez au sein d’une équipe à taille humaine, pluridisciplinaire et experte et dans un environnement de travail cosmopolite et bienveillant.

Perspective de CDI en fin de stage.

Salaire : 800 €/ mois brut

Pour postuler : sebastien@followanalytics.com