Comment mieux capitaliser sur son application mobile ?

Après des mois d’efforts prodigieux, vous êtes enfin parvenu à développer une application mobile bien faite, dotée d’un design efficace, mais son succès n’est pas encore garanti.

De nos jours, beaucoup d’applications voient le jour, mais peu d’entre elles réussissent à susciter l’engouement des utilisateurs.

Le marketing mobile illustré en 10 infographies

Saviez-vous qu’en moyenne, un mobinaute n’utilise qu’une dizaine d’applications par jour ?

Il est par conséquent crucial d’apporter de la valeur à votre application mobile si vous voulez qu’elle se démarque des autres. Voici quelques astuces et conseils pour vous aider à capitaliser sur votre application mobile.

Avoir un objectif principal pour votre application mobile est la première chose à faire

Misez sur un objectif clé pour mesurer le succès

Pour les sociétés disposant de certains moyens, les bénéfices d’une application mobile sont nombreux. Parmi eux, on peut citer le fait de faire vivre sa marque à travers un canal supplémentaire.

Mais comme toute action marketing, il est important de se fixer un objectif clair à atteindre.

La question qui se pose est alors : comment s’y prendre pour parvenir à fixer cet objectif ?

Pour simplifier les choses, il existe 2 types d’applications mobiles :

  • Celles qui sont destinées à occuper son temps (les jeux et les réseaux sociaux)
  • Et celles qui ont pour but d’en faire gagner (tout le reste)

Si vous ne développez pas d’application de jeu ou de type réseau social, votre but sera donc de faire gagner du temps à vos utilisateurs.

A partir de ce premier constat, focalisez vous sur votre secteur et voyez comment vous pouvez aider vos consommateurs à perdre le moins de temps possible sur les tâches qu’ils accomplissent dans leur vie quotidienne.

Le recours à votre application mobile prendra alors tout son sens.

 

Votre but : que cette fonctionnalité principale soit utilisée

En général, une application mobile est téléchargée pour sa fonctionnalité principale.

C’est donc à vous de faire en sorte que cette fonctionnalité soit simple d’accès et d’utilisation.

N’hésitez pas à planifier en profondeur la configuration du parcours de l’utilisateur sur votre App pour que cette fonctionnalité soit la plus évidente possible à de nouveaux arrivants.

Vous pouvez faire cela en procédant à de multiples tests avant sa sortie sur les stores.

Pour ce faire, vous pouvez également vous faire accompagner par des spécialistes (comme Ferpection) ou réaliser des tests filmés par des bêta testeurs.

Il faut que vos utilisateurs comprennent la finalité de l'application mobile dès leur première utilisation

L’onboarding, une phase clef pour remplir votre objectif

L’onboarding s’avère être une phase primordiale que vous ne devriez pas laisser au hasard.

Quelle est la définition de l’onboarding ?

C’est l’ensemble des actions par lesquelles vous accompagnez l’utilisateur dans la découverte de votre application mobile.

Concrètement, cela se traduit par l’affichage d’écrans spécifiques permettant à  l’utilisateur de comprendre le fonctionnement de votre appli, et mettant en avant les bénéfices qu’il va pouvoir en tirer.

L’onboarding doit aller dans le sens de votre objectif.

En effet, la première impression sera décisive, et il s’agira de votre meilleure chance de fidéliser vos utilisateurs.

Le but de cette technique est de poser les bases pour la construction d’une relation de long terme avec votre mobinaute.

 

Le design d’une application mobile a aussi son importance

Le graphisme de votre application mobile influencera vos utilisateurs.

Il importe donc de développer cette dimension avec grand soin, et ce dès le début du développement de votre projet.

Faute de trouver un talent vous pourriez faire appel à une agence de design pour rendre le graphisme attractif et faire en sorte que votre application soit la plus ergonomique possible.

Un bon design permettant à vos utilisateurs de comprendre le fonctionnement de votre application ne peut que vous aider à remplir vos objectifs.

Cet aspect particulier est tellement crucial pour certains utilisateurs qu’il fera souvent la différence entre une application appréciée et une application rejetée…

Le design joue un rôle important dans l'adoption de l'application mobile par les utilisateurs

Mettre en place un plan de taggage pour générer un funnel

Lorsque s’affine la planification du parcours utilisateur sur votre application mobile, vous devez en parallèle implémenter un plan de taggage.

Quelle est la définition d’un plan de taggage ?

Un plan de taggage (également appelé plan de marquage) est le marquage, par des pixels de tracking, des pages de votre application mobile qui seront consultées par l’utilisateur.

Le plan de marquage prend la forme d’un document indiquant le processus d’implémentation sur une application mobile (ou un site web) des tags provenant de la solution de tracking analytic (comme Google Analytics).

Pour créer un funnel, il vous appartient de lister l’ordre des pages par lesquelles il faut que l’utilisateur passe pour accomplir une certaine action. Les possibilités sont alors multiples.

Le terme anglais “funnel”, qui peut être traduit par « entonnoir », désigne généralement le parcours d’achat de la clientèle (ou parcours d’utilisation pour un service gratuit).

Pour assurer la pérennité de votre App, il importe de surveiller les taux de conversion entre chaque étape du funnel. C’est ainsi que vous saurez sur quelle étape investir vos efforts pour améliorer vos résultats.

 

Une condition à remplir pour le bon fonctionnement du plan de taggage

Le plan de taggage ne fonctionne que s’il a été implanté avant que l’application mobile ne soit soumise sur les App Stores.

En effet, si les utilisateurs surfent sur une version non équipée de pixels de tracking, alors les données de parcours récoltées ne pourront remonter jusqu’à vous.

Il faudra qu’une mise à jour de l’application mobile soit faite sur le device en question afin que le système de tracking puisse être opérationnel

Dans ce cas, vous aurez perdu du temps et de précieuses données qui vous auraient permises d’en savoir plus sur l’utilisation qui est faite de votre app…

 

Pour conclure, 3 points à retenir :

  • Avant de définir un objectif à atteindre, posez vous d’abord la question suivante : “ En quoi mon application va pouvoir combler un besoin réel de mes clients ?” ;
  • Assurez vous de mettre en place un système d’onboarding performant pour fidéliser au plus vite vos nouveaux utilisateurs ;
  • Implémentez sur votre app un plan de taggage avant de la rendre téléchargeable sur le Google Play Store ou l’App Store afin de pouvoir suivre le parcours de vos utilisateurs et éventuellement apporter des amélioration lors de mises à jours futures.

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