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Comment iOS9 va nous inciter à améliorer notre marketing mobile

Le téléphone portable, qui est déjà l’appareil le plus personnel, est sur le point de le devenir encore plus.

Lorsqu’Apple lancera iOS9 cet automne, les utilisateurs d’iPhone disposeront d’un album dédié pour stocker leurs selfies, d’une expérience Siri enrichie qui sera plus personnalisée, et de contenus contextualisés en fonction de leur position géographique, de l’heure et de leurs historiques de comportement.

De plus, cette amélioration du système d’exploitation permettra le deep linking, qui est une fonctionnalité ayant fait l’objet de longs développements et un moyen précieux pour les créateurs d’applications mobiles de fournir un lien redirigeant les utilisateurs vers une page spécifique ou une section particulière de l’application. Par exemple, si vous êtes un constructeur automobile, vous pouvez diriger les clients vers un modèle de voiture en particulier au sein de l’application, plutôt que de les renvoyer vers la page d’accueil qui présente tous les véhicules en vente.

Apple affirme qu’en adoptant le deep liking, vous verrez « une augmentation de l’utilisation de votre application » ainsi qu’une « amélioration de l’accès en affichant votre contenu lorsque les utilisateurs cherchent à travers le système et sur le web. »

Quelles sont les autres effets marketing de tous ces changements ? Les attentes des utilisateurs pour des expériences conçues sur mesure n’en seront que plus grandes.

Siri, qui aux yeux de nombreux utilisateurs n’a pas été suffisamment performant depuis son lancement en 2011, est présenté comme un assistant personnel dans iOS9. Selon un rapport publié par The Verge, Siri pourra bientôt analyser tous les éléments d’un appareil iOS (calendriers, contacts, emails) et les habitudes de l’utilisateur (par exemple : les applications que vous ouvrez à certains moments de la journée), et fera des suggestions dès que vous glisserez vers la gauche de votre écran d’accueil.

Siri proposera les contacts et applications qui lui paraissent appropriés pour vos recherches, ainsi que des liens rapides vers des restaurants, cinémas, boutiques et stations d’essence à proximité, rapporte The Verve.

Apple affirme que la reconnaissance vocale de Siri et sa compréhension du langage naturel sont devenues 40% plus précises et plus rapides cette année.

Siri va également intégrer dans le calendrier des utilisateurs les demandes de rendez-vous et les invitations, ainsi que des rappels d’heure de départ en fonction des conditions de circulation.

En se basant sur le contexte, Spotlight Search présentera les suggestions de personnes, applications, musique et informations locales établies en fonction des schémas comportementaux de l’utilisateur, de l’heure et du lieu dans lequel il se trouve.

Alors que la plupart des mises à niveau iOS9 sont très attendues (à l’exception d’une fonctionnalité ad-block détaillée ci-dessous), beaucoup de possibilités s’offrent aux entreprises pour mieux exploiter le contexte dans leurs interactions avec les clients et prospects.

La suite d’Automatisation Marketing Mobile de FollowAnalytics utilise les informations contextuelles pour créer et générer de l’engagement proactivement au « moment mobile » idéal, en temps réel, avec les clients existants.

Grace à cette suite vous pouvez :

  • Suivre tous les évènements qui ponctuent le parcours de vos utilisateurs.
  • Créer des campagnes déclenchées par des actions des utilisateurs et les diffuser en temps réel.
  • Interagir avec les utilisateurs en temps réel en utilisant des campagnes avec des paramètres de déclenchement et de géolocalisation.

Les avantages de l’automatisation du marketing mobile :

  • Hausse du taux de rétention et d’engagement des utilisateurs.
  • Fidélité envers la marque de la part des utilisateurs de l’application, créée grâce à une valeur ajoutée et à des interactions pertinentes.
  • Augmentation du chiffre d’affaire.

En ce qui concerne l’ad-blocking, Apple est en train d’intégrer cette fonctionnalité dans le moteur de recherche Safari qui sera mis à niveau dans iOS9. C’est un développement majeur pour les marketeurs, car Safari est le moteur de recherche le plus utilisé dans le monde, avec près de 42% des parts de marché.

Dans quelle mesure cela influencera le marketing ? Cela reste à établir. Une étude des pratiques en ligne montre que relativement peu d’utilisateurs choisissent d’installer et d’utiliser un logiciel de blocage des messages marketing provenant des pages web.

Cela nous ramène à ce que nous mentionnions plus tôt. Si une marque apporte de la valeur à un utilisateur mobile au sein de son application mobile ou ailleurs, ce dernier sera plus susceptible de s’engager que de rejeter l’entreprise en question, que ce soit ses publicités ou son marketing.