BNP Paribas Cardif: un monde de demain plus sûr grâce à l’innovation mobile et l’Internet des objets

CONTEXTE

Le numérique, le mobile et les objets connectés sont en train de transformer la plupart des secteurs, notamment celui de l’assurance où typiquement, les échanges avec le client ont lieu seulement une fois par an, lorsque survient un problème.

BNP Paribas Cardif, un acteur majeur de l’assurance au niveau mondial, s’est associé à FollowAnalytics pour révolutionner le monde de l’assurance en proposant de nouveaux services basés sur les nouvelles technologies, afin de rendre les maisons plus intelligentes et plus sûres.

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Solution

Le nouveau service de BNP Paribas Cardif s’appelle Habit@t. Tirant parti de la technologie FollowAnalytics, Habit@t permet à une maison de communiquer avec son propriétaire grâce à la technologie des capteurs et d’envoyer des alertes en cas de situation potentiellement dangereuse, pour faciliter une intervention immédiate. Quand les capteurs détectent une anomalie telle qu’un incendie, une inondation, une coupure de courant ou une alerte météo,
une notification est envoyée sur l’appareil mobile du client et à un centre de surveillance qui peut apporter une aide d’urgence.

Ce système est avantageux pour les deux parties : les propriétaires bénéficient d’une sécurité renforcée, et BNP Paribas Cardif voit les risques diminuer. Cette solution est actuellement expérimentée en Europe, avec un objectif mondial à terme. Elle représente une véritable rupture par rapport aux prestations d’assurance traditionnelles proposées aux clients en cas d’incident. Il est maintenant possible d’éviter les accidents, réduire les risques, et bénéficier d’un plus grand sentiment de sécurité

Cas d’utilisation:

En guise d’exemple, un propriétaire peut choisir d’être averti sur son mobile s’il pleut et que les fenêtres sont restées ouvertes. Si cela se produit, BNP Paribas Cardif envoie alors une alerte via son application mobile à l’utilisateur final, lui rappelant de fermer les fenêtres ou d’effectuer

une autre action s’il a quitté le domicile, afin de réduire le risque de dégât des eaux. La technologie utilisée exploite la plateforme FollowAnalytics pour l’engagement mobile, intégrée à la plateforme pour les objets connectés SAMIIO de Samsung.

Testimonial

“Notre collaboration avec des entreprises telles que FollowAnalytics nous permet de saisir ces nouvelles opportunités pour faire évoluer notre activité. Nous souhaitons ainsi répondre aux besoins de nos clients et inscrire dans la durée notre position de leader sur ce marché” —Grégory Desfosses, Chief Customer Experience & Digital O cer, BNP Paribas Cardif